Тикет-система

Принимайте обращения клиентов из всех каналов в едином интерфейсе: email, чат, телефон, мессенджеры — каждый запрос становится тикетом с приоритетом, SLA и…

Начать бесплатно

Бесплатный тариф навсегда · Не нужна карта

О модуле

Принимайте обращения клиентов из всех каналов в едином интерфейсе: email, чат, телефон, мессенджеры — каждый запрос становится тикетом с приоритетом, SLA и ответственным.

GetGut Helpdesk автоматически классифицирует входящие обращения по теме и направляет нужному специалисту. ИИ предлагает готовый ответ на основе базы знаний — оператор подтверждает одним кликом.

Ключевые возможности

Омниканальный inbox — email, чат, Telegram, ВКонтакте, телефония в одном окне
SLA и эскалация — автоматическое повышение приоритета при угрозе нарушения срока
ИИ-ответы — предложение ответа из базы знаний с процентом совпадения
Аналитика команды — время первого ответа, CSAT, загрузка операторов, тренды тем
Интеграции — CRM, 1С, корпоративные мессенджеры, Jira для технических задач

Стоимость

от 490 ₽/мес

Нанять AI-Оператор поддержки для вашего бизнеса

Подробный прайс →

Частые вопросы

Сколько операторов можно подключить?

Без ограничений на количество операторов — тарификация по объёму тикетов, а не по пользователям.

Клиент может отслеживать статус своего запроса?

Да. Клиентский портал позволяет проверить статус, добавить комментарий и оценить решение.

Есть ли мобильное приложение для операторов?

Да. iOS и Android приложение с push-уведомлениями о новых тикетах и приближении SLA.

Попробуйте Тикет-система 14 дней бесплатно

Подключите все каналы поддержки бесплатно на 30 дней — начните с email за 5 минут.

Начать бесплатно →